Politiques de l'hôtel

Bienvenue aux MSG Hotels & Resorts, où nous nous engageons à créer un séjour sûr, relaxant et inoubliable pour chaque client. Nos politiques sont conçues pour garantir un environnement cohérent, respectueux et accueillant tout en maintenant les normes les plus élevées d'hospitalité dans toutes nos destinations.

• Les tarifs sont valables sur tous les marchés et incluent les taxes locales et les frais de service applicables.
• Une carte de crédit valide est requise pour la pré-autorisation. Nous pouvons pré-autoriser une nuit conformément aux conditions d'annulation de votre réservation.
• Conformément à la législation tanzanienne, les clients étrangers doivent régler les paiements en devises étrangères (USD, EUR, GBP, etc.).
• Les citoyens et résidents tanzaniens peuvent payer en shillings tanzaniens (TZS) au taux de change en vigueur au moment du paiement.

• Les enfants de tous âges sont les bienvenus.
• Un certificat de naissance ou un passeport doit être présenté à l'enregistrement pour les enfants.
• Veuillez indiquer le nombre et l'âge des enfants lors de la réservation afin de garantir un tarif et une occupation précis.
• Un seul lit supplémentaire ou lit d'appoint est autorisé par chambre.
• Les enfants âgés de 12 ans et plus sont considérés comme des adultes pour les tarifs et l'occupation.

Pour le confort et la sécurité de tous les invités, les animaux domestiques ne sont pas autorisés dans aucun établissement MSG Hotels & Resorts.

Les invités qui réservent dans le cadre de l’Offre Lune de Miel doivent présenter un certificat de mariage valide délivré dans les six derniers mois à leur arrivée.

• Arrivée : 14:00
• Départ : 12:00
• L'enregistrement anticipé ou le départ tardif est soumis à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.

• L'annulation gratuite est disponible jusqu'à 4 jours avant l'arrivée (avant 12h00 heure locale).
• Les annulations effectuées dans les 0 à 3 jours avant l’arrivée entraîneront des frais équivalents à une nuit du total de la réservation.
• Les absences non signalées seront facturées pour une nuit de la réservation totale.

MSG Hôtels & Resorts s'engage à protéger vos données personnelles. Toutes les informations fournies lors de la réservation et de l'enregistrement sont traitées conformément aux lois applicables sur la protection des données.

Il est interdit de fumer dans tous les espaces intérieurs. Des zones fumeurs désignées sont disponibles.

Nous sommes fiers de soutenir les communautés locales et les pratiques écologiques. Nous encourageons les clients à réutiliser les serviettes et à minimiser l'utilisation du plastique pendant leur séjour.

Les numéros de contact d'urgence et les instructions de sécurité sont disponibles dans chaque chambre. Notre personnel est formé pour aider en cas d'urgence.